Privacidade e cookies

Usamos seus dados apenas para processar pedidos e te atender: nome, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega e, se você pedir crediário na loja, CPF e os documentos que você mesma apresentar. Pagamentos são processados por parceiros de pagamento (InfinitePay e Asaas) — não vemos nem guardamos dados do seu cartão. Quando você paga pelo Asaas, podemos enviar a ele também o e-mail e o WhatsApp que você já confirmou, para que ele mande os avisos da cobrança por e-mail, SMS ou ligação automática, como o link do boleto, o lembrete de vencimento, a confirmação de pagamento e o aviso de atraso.

Inteligência artificial: para atender mais rápido, o texto das conversas por WhatsApp e Instagram é organizado por serviços de IA da Anthropic, que também leem a imagem do seu documento de identidade quando você autoriza a análise de crédito na loja. As fotos dos produtos do catálogo (sem dados pessoais) são revisadas por serviços de IA da OpenAI. A IA só organiza informações e faz sugestões: toda decisão sobre cadastro, crédito e limite é tomada por uma pessoa da equipe da Lamê. Esses serviços podem ficar fora do Brasil; a transferência segue a LGPD e eles recebem somente o necessário para te atender, nunca para publicidade.

Outros serviços que usamos para operar: envio de mensagens de WhatsApp (Z-API), e-mails (Resend), hospedagem e banco de dados (Vercel e Neon), guarda das fotos (Cloudinary) e, só com a sua autorização expressa na loja, consulta de crédito (Assertiva). Cada um recebe apenas o que precisa para a sua função.

Histórico de WhatsApp: guardamos as conversas enquanto forem necessárias para o atendimento, para cobranças combinadas com você e para obrigações legais; depois disso são excluídas ou anonimizadas. Lembretes e avisos só são enviados com o seu consentimento e você pode pedir para parar a qualquer momento na própria conversa.

Cookies: usamos armazenamento local para lembrar sua sacola, seus produtos vistos e preferências de visualização. Nada é vendido ou compartilhado com terceiros para publicidade.

Newsletter: só enviamos novidades se você se cadastrar no rodapé e confirmar pelo link que mandamos ao seu e-mail — e pode pedir remoção a qualquer momento pelo WhatsApp.

Base legal e seus direitos (LGPD): tratamos seus dados para cumprir o pedido ou contrato com você, para obrigações legais e, no caso da newsletter, dos lembretes e da leitura de documentos por IA, com o seu consentimento, que pode ser retirado quando quiser. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo WhatsApp (67) 98109-0050.

Última atualização: 15/10/2026.